科華UPS售后服務(wù)

　　（1）現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)培訓(xùn)：UPS安裝開(kāi)機(jī)時(shí)，工程師將為用戶(hù)做一次現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。對(duì)象是用戶(hù)方設(shè)備維護(hù)人員。開(kāi)機(jī)調(diào)試工程師在現(xiàn)場(chǎng)將負(fù)責(zé)向客戶(hù)介紹：

　　（2）用戶(hù)專(zhuān)項(xiàng)檔案：凡購(gòu)買(mǎi)我公司設(shè)備的用戶(hù)，其基本資料（購(gòu)機(jī)時(shí)間、機(jī)器型號(hào)、用戶(hù)聯(lián)系方式等）存入公司用戶(hù)資料庫(kù)，以便于提供用戶(hù)售后服務(wù)跟蹤。

　　（3）換機(jī)服務(wù)：產(chǎn)品在使用過(guò)程中如出現(xiàn)故障，經(jīng)檢測(cè)非人為損壞或不可抗力損壞，不可維修的，由用戶(hù)或我公司填寫(xiě)換機(jī)申請(qǐng)表，公司將協(xié)調(diào)貨源，派遣工程師為用戶(hù)進(jìn)行免費(fèi)的換機(jī)、安裝服務(wù)。

　　（4）現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備維修：產(chǎn)品在使用過(guò)程中出現(xiàn)故障，經(jīng)檢測(cè)非人為損壞或不可抗力損壞，公司將為用戶(hù)進(jìn)行免費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)、維修。

　　蓄電池售后服務(wù)

　　（5）用戶(hù)檔案：對(duì)售出的電池我們建立“顧客檔案”實(shí)行跟進(jìn)服務(wù)。

　　（6）跟蹤回訪：電池售出后，實(shí)行隨時(shí)跟進(jìn)，并根據(jù)客戶(hù)要求執(zhí)行每年至少一次的徹底巡檢“100AH以上”并向顧客報(bào)告蓄電池使用情況，讓顧客用的放心。

　　（7）投訴回饋：發(fā)生顧客投訴時(shí)，三小時(shí)內(nèi)提供解決方案。包括現(xiàn)場(chǎng)修復(fù)方案及退貨處理方案，直到顧客滿(mǎn)意。宗旨是給客戶(hù)提供方便而不是制造麻煩。

　　（8）換機(jī)服務(wù)：正常情況下，退回電池在到貨兩周內(nèi)出具檢測(cè)報(bào)告，確屬我公司原因我公司承擔(dān)責(zé)任；非我公司電池原因，我們出出具相應(yīng)報(bào)告，對(duì)顧客的使用加以指導(dǎo)。

　　保修期外的服務(wù)

　　（9）保外維修：對(duì)于已過(guò)保修期的設(shè)備,可為用戶(hù)提供如下可選擇的維修方案：

　　A、續(xù)保服務(wù)：用戶(hù)可購(gòu)買(mǎi)續(xù)保服務(wù)，服務(wù)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)與保內(nèi)相同。

　　B、按次維修服務(wù)：當(dāng)UPS出故障后，用戶(hù)或傳真通知我公司，確定具體的維修方案。

　　（10）保外設(shè)備預(yù)防性維護(hù)：對(duì)于已過(guò)保修期的UPS，用戶(hù)可以購(gòu)買(mǎi)此項(xiàng)服務(wù)，公司將對(duì)該設(shè)備進(jìn)行預(yù)防性維護(hù)，防患于未然。如果設(shè)備已出現(xiàn)問(wèn)題，建議直接申請(qǐng)保外維修服務(wù)。

　　（11）其它：UPS、蓄電池租賃服務(wù)，廢電池環(huán)保回收,。

科華UPS電源YTG3330工頻機(jī)30KVA機(jī)房穩(wěn)壓電源
3330 0 00
輸入電壓范圍(Vac)
80Vac-280Vac
輸入頻率范圍(Hz)
40-70Hz
瑜
旁路同步鍛蹤范圍
50/60土 109%
旁路輸入電壓范圍
+可選)/ 2096(可選)
(Vac
輸入功率因數(shù)
≥0.99 .
電池(MDC)
土180-+240 (電池節(jié)數(shù)可調(diào))
電壓(Wac)
L-: %6
頻事(Hz)
市電正常，跟蹤旁路輸入;市電異常，本機(jī)50士0.1或60+0.1
三相相位誤差
三相帶平衡額定阻性負(fù)載≤1°
波形失真(THOW)
≤I% (阻性滿(mǎn)載)
*高系統(tǒng)效事
96%
過(guò)載能力