近日，秦女士在某寶直播間看到了一款被主播稱為緬甸翡翠的毛料，由于主播使用了一系列專業術語描述，秦女士被誤導以為是翡翠a貨毛料，于是購買了幾塊毛料帶去加工。

次日，秦女士發現之前購買的毛料實際上是b貨毛料，顏色、紋路完全與主播宣傳的翡翠相去甚遠。秦女士隨即聯系賣家要求退款，但賣家以定金和工費已經支付為由，并沒有按照協議退款。

秦女士遂向平臺投訴，經過平臺的調查與判罰，確認賣家存在誘導消費者轉賬的行為，平臺對賣家予以退款的要求。賣家一直拖延退款的時間，也沒有再與秦女士進行任何溝通。

面對這樣的情況，消費者該如何處理呢？

要保留所有的購買證據，包括聊天記錄和付款憑證。

及時與賣家進行溝通，要求退款，并保持溝通留證。如果賣家拖延退款，可以通過平臺投訴，要求平臺協助解決。

如果商家以各種理由拒絕推脫或拒絕退款，我們可以拿起法律的武器，或咨詢相關專業人士的援助，維護自己的權益。相關維權可搜索“訴法客”進行投訴維權，投訴后會有介入。如不明白流程可先保留證據，統計好具體金額，向專業人士尋求咨詢幫助。時間效率上來說維權是*優選

如果您通過本文發現自己遭遇欺詐，建議您及時保留證據，維護自身合法權益。我們的目標是滿足您的合法需求，盡可能地減小您的損失。請分享本文，幫助更多人避免遭遇欺詐！如果你還有疑問，歡迎評論區留言。