企業誠信經營的案例篇2重慶旅游百事通是重慶海外旅業旅行社集團傾力打造的全國性超大旅游連鎖超市。2022年4月，重慶旅游百事通組織的一個旅游團隊在泰國普吉島旅行時，團中的一位游客突發急性消化道疾病，急需住院治療。隨團領隊鐘小松立即與總部聯系，并將這名客人送往醫院。憑借較好的泰語、英語技能和豐富的突發事件處理經驗，鐘小松為客人安排好了入院治療的所有手續，并向醫生仔細詢問了客人的病情。對于那些性極強的醫療術語，鐘小松通過網絡詞典等工具進行查詢，確保診斷信息傳遞的準確性，使客人充分了解了自己的身體狀況。

旅客病情緩解后，客人提出希望提前回家治療。為此，鐘小松專門為客人預訂了提前返程的機票，并安排好了一切相關事宜。但到達機場后，機場安檢員見這位旅客身體虛弱，拒絕讓其登機，鐘小松在與工作人員多次交涉未果后，只得再將客人送回醫院。為了讓其安心養病，鐘小松把這位游客當成了自己的家人，為其端水送藥，悉心照料其衣食起居，直至病人情況好轉平安跟團返回重慶。回國后，游客為表達對旅游百事通和鐘小松領隊的感謝，特地制作了錦旗送到公司，書曰：“待客如親關懷備至，真情體現親如一家”。

鐘小松熱情服務的做法，與旅游百事通公司一直堅持的“保證每一條線路的品質，確保每一位游客的滿意”這一理念是分不開的。公司成立6年來，旅游百事通公司始終秉承“誠信經營，用心服務”的經營理念，肩負“讓旅游回歸美好”的使命，將“明白消費，快樂出行”的旅游思想完美地詮釋于大眾。公司不懈地對員工進行誠信理念教育，將“不斷提高服務質量，以更、更熱忱的服務態度為游客提供更優質、更舒適、更加精彩紛呈的旅行體驗”作為不懈的追求目標。