有很多新手開店對抖店的規則不太清楚，經常會出現扣分罰款的情況，就匯鵬給大家分享一下我們新手常犯的幾種違規現象，一定要記好，不然小店真的會扣分罰款，嚴重者還會被平臺強制退店。

一、虛假宣傳

我們商品的標題，或者圖片上的引導詞不能出現虛假宣傳，圖片描述和實物嚴重不符的情況，帶有明顯誘導性的詞就屬于虛假宣傳。

如果情況比較輕微，并且是次違規，平臺會扣除100的保證金。

情節一般，平臺會扣除200元保證金，情節嚴重者，平臺會直接扣除2000元保證金。

二、虛假發貨

虛假發貨指的是沒有給顧客及時發貨，或者上傳虛假的物流單號。

出現漏發，錯發，空包，這種現象都會被判定為虛假發貨。

如果系統自動識別到訂單存在虛假發貨情況，會及時向商家發送站內信息提示，建議商家在收到提示后盡快核實改正。

如果訂單確實存在虛假發貨的情況，每出現一次違規行為，扣除保證金500元，店鋪單日扣除保證金上限不超過5000元

如果同一訂單在被判罰多次后仍未及時規范發貨或與用戶協商一致做退款處理的，平臺有權對該商品做下架處理；情節嚴重的，平臺有權直接對該店鋪采取關店或強制退店的處理

可以將發貨時間設置為15天，盡量不要寫48小時。

三、客服服務

抖音小店的客服服務也是經常會出現扣分的情況。

我們小店開店的時候要把客服的店鋪上傳，平臺會進行抽查，如果超過三次出現無人接聽，或者空號的情況，小店直接扣除500保證金。

小店還有三分鐘回復率的考核，考核時間是早上八點到晚上十一點，如果沒有及時回復顧客的信息，我們是會被面臨扣分處罰。

我們要設置機器人自動回復。

以上這三種情況就是我們新手開店經常出現的違規現象。

一但出現違規情況有些商家也會被平臺判罰停止結算、貨款凍結，那么這種情況怎么辦？可以直接咨詢小編，頁面手機，號微+信同號