質量管理體系常見的10種常見癥狀

1、預防措施無效性，在一些管理體系中，有一些對預防措施的理解是完全錯誤的，可能只是對過程和產(chǎn)品風險進行了分析，不涉及預防措施，在成文的程序和要求中根本沒有想過規(guī)定，經(jīng)常把糾正和預防措施進行合并并對其中的過程未清晰區(qū)別。

2.經(jīng)常出現(xiàn)的質量狀況或意外現(xiàn)象，在一個質量狀況頻發(fā)的質量管理體系環(huán)境下，救火的行為經(jīng)常發(fā)生，整個組織只注重解決眼前的問題，甚至連原因分析都不做。

3.糾正措施無效導致了問題重復發(fā)生，認為在業(yè)務中某些問題的發(fā)生不可避免，從未對根本原因采取措施，對重復出現(xiàn)的問題的低效反應采取姑息態(tài)度，顧客投訴及內(nèi)部問題重復發(fā)生等等。

4.企業(yè)高層對質量功能不重視，戰(zhàn)略策劃不考慮質量的作用，在許多組織中，質量職能僅僅被當做一個檢查部門，質量經(jīng)理很少參與高層的討論與戰(zhàn)略策劃。

5.變革受阻或總是舉步維艱，不提倡變革或不把它當成積極的改進方法，維持一個表面上看似良好的質量管理體系認證，把改變看成對其可能產(chǎn)生的風險，僅在顧客的壓力下做出改變。

6. 管理評審不起作用不受員工歡迎，對組織的開展、有效性和效率進行徹底的評審是質量管理體系提供蕞有價值的工具之一，管理評審并未得到充分的利用。

7.龐大的文件維護工作量，質量管理體系要求經(jīng)常對文件進行檢查，而這常常令員工望而生畏，因為文件批準過程經(jīng)常很繁瑣，大家盡量避免對文件進行修改。

8. 保存繁瑣而龐雜的記錄，不對是否有必要留記錄進行評估，沒想到在這個領域也要應用精

益思想，想當然地將大量的文書工作當成質量管理體系認證的必然產(chǎn)物。

9.趕不上客戶的成長，顧客的質量要求可能發(fā)生變化，變化的質量要求并未納入供方的戰(zhàn)略策劃，策劃的時候沒有顧客和供應商的參與。

10.業(yè)務流程方面的技術和市場份額成長緩慢，客戶雖不要求流程改進，但并不表示流程改進不重要，而管理層對此卻不明白。管理往往因為業(yè)務而沾沾自喜，并認為本組織在技術上做到了與時代同步。關于質量管理體系中需要警惕的問題，希望能引起大家的重視。